常見問題

會員等級以每年 1 月 1 日至 12 月 31 日的年度有效消費累計計算：一般會員 $0、銀卡會員滿 $8,000、VIP 會員滿 $20,000。達到門檻後，會員頁面的等級與消費進度會依系統資料更新。銀卡會員享 95 折，VIP 會員享 9 折；登入會員帳號後，符合資格的折扣會在結帳時自動套用，不需輸入折扣碼。會員折扣不與其他優惠併用，實際資格與折扣以結帳頁面顯示為準。

在 LINE 官方帳號領取優惠券後，請先複製折扣碼。將商品加入購物車並進入結帳，在「折扣代碼或禮品卡」欄位貼上後按「套用」，確認金額已折抵再完成付款。每筆訂單限用一組優惠；會員自動折扣與其他優惠不併用，系統會依結帳結果套用可用優惠。逾期、已使用或不符合活動條件的優惠券將無法使用。

訂單成立後，系統會寄送確認信至結帳時填寫的電子郵件。請確認信箱及垃圾郵件匣；若未收到，可來信詢問。

訂單進入出貨程序後可能無法修改。若需要變更收件資料或取消訂單，請儘快透過客服電子郵件聯繫，是否能調整將依訂單狀態確認。

實際出貨時間依商品庫存、預購狀態及訂單內容而定。完成出貨後，配送資訊會以電子郵件通知。

運費與可選配送方式會在結帳頁依收件地區及訂單條件顯示，請以結帳畫面為準。

建議先從針管試香或小容量商品開始，在肌膚上觀察前、中、後調的變化，再決定是否購買正裝。

香水可能因原料、儲存環境與時間產生些微色澤變化。請避免陽光直射、高溫與劇烈溫差，並將瓶蓋確實蓋好。

香水及相關個人衛生用品拆封後，原則上不適用七日鑑賞期。鑑賞期並非試用期；若因氣味喜好改變而要求退換貨，可能無法受理。完整規定請參閱退款和退貨政策。

請於收到商品後儘快拍攝外箱、包裝與商品狀況，並於七日內透過電子郵件聯繫客服，以利確認及後續處理。