退款政策

鑑賞期與拆封商品

依消費者保護法規定，七日鑑賞期並非試用期。香水、體香劑、保養品及化妝品屬個人衛生用品，商品一經拆封後，不適用七日鑑賞期；若商品本身無瑕疵，恕不接受因不喜歡香味等個人因素提出退貨。

申請期限

如需申請退換貨，請於收到商品次日起七日內（含例假日）先聯繫客服，逾期恕不受理。

退回商品完整性

退回商品須恢復為收到商品時的原始狀態，並完整保留商品本體、配件、內外包裝、相關文件、贈品、活動贈品及發票。若有缺漏或損壞，可能無法受理退換貨。

退貨運費

一般未拆封且符合退貨條件之商品，寄回運費由消費者負擔；若為商品瑕疵、寄錯商品或可歸責於本公司之情形，退換貨所需運費由 ROMANTISME 負擔。

瑕疵商品

若收到瑕疵商品，經確認後可辦理全額退款或更換商品。退款作業約需七至十個工作天，實際入帳時間依付款機構作業為準。

寄回憑證

請保留寄回商品的寄件收據，直到退換貨程序完成，以利後續查詢。